Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. GELTUNGSBEREICH

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verträge zwischen der Blichmann und Blichmann Bügelservice GbR, Hauptstr. 24, 73105 Dürnau, Deutschland (nachfolgend „Faltenfrei.“), und Verbrauchern in Deutschland über die von Faltenfrei. angebotenen Bügeldienstleistungen. Verbraucher ist jede natürliche Person, die den Vertrag zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Maßgeblich ist die bei Abgabe der Buchung geltende Fassung dieser AGB. Die AGB gelten für die Korb-Buchung und für das Sofort-Bügeln; für das Sofort-Bügeln gelten zusätzlich und vorrangig die besonderen Bestimmungen in Ziffer 18.

2. BUCHUNG UND VERTRAGSSCHLUSS

Die Darstellung der Leistungen auf der Website stellt noch kein verbindliches Angebot dar. Mit dem Absenden der Buchung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrags über die ausgewählte Bügeldienstleistung ab. Die automatische Buchungseingangsbestätigung bestätigt ausschließlich den Eingang der Buchung und ist keine Vertragsannahme. Faltenfrei. prüft die Buchung. Der Vertrag kommt erst zustande, wenn Faltenfrei. dem Kunden eine ausdrückliche Auftragsbestätigung übermittelt. Kann der Auftrag nicht angenommen werden, wird der Kunde hierüber informiert.

3. LEISTUNGSUMFANG

Vertragsgegenstand ist das Bügeln bereits gewaschener, sauberer und vollständig trockener Textilien. Wasch- oder Reinigungsleistungen sind nicht geschuldet. Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus der gebuchten Korbgröße beziehungsweise beim Sofort-Bügeln aus der gebuchten Anzahl der Teile, der Auftragsbestätigung und etwaigen individuell vereinbarten Zusatzleistungen.

4. KORBGRÖSSE UND PREISANPASSUNG

Der Kunde wählt bei der Buchung eine Korbgröße. Der in der Auftragsbestätigung bestätigte Preis ist verbindlich, sofern Menge und Volumen der abgegebenen Wäsche der gebuchten Korbgröße entsprechen. Weichen Menge oder Volumen deutlich ab, kann Faltenfrei. eine passende Korbgröße und den damit verbundenen Preis vorschlagen. Eine Änderung erfolgt ausschließlich nach vorheriger Rücksprache und Zustimmung des Kunden. Stimmt der Kunde nicht zu, können beide Seiten den Auftrag kostenfrei aufheben; gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

5. PREISE UND AKTIONEN

Es gelten die bei der Buchung angezeigten und in der Auftragsbestätigung bestätigten Preise. Sämtliche Preise sind Endpreise. Aufgrund der Anwendung der Kleinunternehmerregelung nach § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen. Bedingungen zeitlich begrenzter Aktionen ergeben sich aus der jeweiligen Aktionsbeschreibung auf der Website oder in der Buchungsstrecke. Aktionsbedingungen werden nur Vertragsbestandteil, wenn sie bei der Buchung angezeigt und in der Auftragsbestätigung bestätigt werden.

6. FERTIGSTELLUNG UND TERMINE

Maßgeblich ist der in der Auftragsbestätigung bestätigte Fertigstellungstermin. Express-Aufträge werden grundsätzlich am nächsten Werktag fertiggestellt. Werktage sind Montag bis Samstag; Sonntage und gesetzliche Feiertage in Baden-Württemberg zählen nicht als Werktage. Die Wäsche ist am gebuchten Abgabetag bis spätestens 17:00 Uhr abzugeben. Bei späterer Abgabe kann sich der Fertigstellungstermin um den dadurch erforderlichen Zeitraum verschieben. Allein aufgrund dieser vom Kunden verursachten Verschiebung gerät Faltenfrei. nicht in Verzug. Gesetzliche Rechte des Kunden, insbesondere bei von Faltenfrei. zu vertretenden Verzögerungen, bleiben unberührt. Für das Sofort-Bügeln gilt stattdessen Ziffer 18.5.

7. NICHTABGABE / NO-SHOW

Gibt der Kunde die gebuchte Wäsche nicht ab, kann Faltenfrei. den Auftrag nach Ablauf von drei Kalendertagen nach dem gebuchten Abgabetag stornieren. Sofern kein wirksamer Widerruf oder eine rechtzeitig mitgeteilte Stornierung vorliegt und durch die Nichtabgabe ein Schaden entstanden ist, kann Faltenfrei. nach pflichtgemäßem Ermessen pauschalierten Schadensersatz in Höhe von 6,00 EUR verlangen. Dem Kunden bleibt ausdrücklich der Nachweis gestattet, dass kein Schaden oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. Die Pauschale ist keine Vertragsstrafe. Gesetzliche Rechte des Kunden bleiben unberührt. Für das Sofort-Bügeln gilt stattdessen Ziffer 18.4.

8. ABHOLUNG UND LAGERUNG

Nach Fertigstellung wird der Kunde informiert. Die Wäsche soll innerhalb von drei Kalendertagen nach Zugang der Fertigmeldung abgeholt werden. Entsteht ab dem vierten Kalendertag tatsächlich zusätzlicher Lageraufwand, kann Faltenfrei. hierauf in der Fertigmeldung oder in einer gesonderten Erinnerung hinweisen und hierfür eine Lagerkostenpauschale von 3,00 EUR je weiterem Kalendertag verlangen, insgesamt jedoch höchstens 30,00 EUR je Auftrag. Dem Kunden bleibt ausdrücklich der Nachweis gestattet, dass kein zusätzlicher Lageraufwand oder ein wesentlich geringerer Aufwand entstanden ist. Weitergehende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

9. ZAHLUNG

Akzeptiert werden Barzahlung, Kartenzahlung über SumUp und PayPal. Die Vergütung ist nach Erbringung der vereinbarten Leistung, spätestens bei Übergabe oder Abholung der Wäsche, sofort fällig. Ein allgemeines Zahlungsziel besteht nicht. Zusätzliche Zahlungsgebühren werden nicht erhoben. Gesetzliche Rechte bei Zahlungsverzug bleiben unberührt.

10. UNGEEIGNETE UND BESONDERS ZU PRÜFENDE TEXTILIEN

Besonders empfindliche Stoffe, stark verzierte Kleidungsstücke, Abendkleidung, sehr große Textilien sowie außergewöhnlich aufwendige Kleidungsstücke werden nur nach vorheriger Anfrage und individueller Bestätigung bearbeitet. Faltenfrei. kann ungeeignete Textilien vor Bearbeitungsbeginn ablehnen. Dies gilt insbesondere für stark verschmutzte, nasse oder feuchte Textilien; Textilien mit Schädlingsbefall oder entsprechendem Verdacht; Leder und Lederwaren; sehr empfindliche Spezialmaterialien, die für das angebotene Bügelverfahren ungeeignet sind; Textilien ohne ausreichende Pflegekennzeichnung, wenn eine sichere Behandlung nicht beurteilt werden kann; bereits erheblich beschädigte Textilien, soweit eine sichere Bearbeitung nicht möglich ist; sowie Textilien, deren Pflegekennzeichnung das Bügeln ausschließt. Der Kunde wird über eine Ablehnung informiert; für die abgelehnte Bearbeitung fällt keine Vergütung an.

11. MITWIRKUNGSPFLICHTEN DES KUNDEN

Der Kunde hat ausschließlich gewaschene, saubere und vollständig trockene Textilien abzugeben, bekannte Schäden und besondere Empfindlichkeiten mitzuteilen, vorhandene Pflegeetiketten nicht zu entfernen beziehungsweise relevante Pflegehinweise offenzulegen und sämtliche Taschen vor der Abgabe zu leeren. Für zurückgelassene Gegenstände und daraus entstehende Schäden haftet Faltenfrei. nach den gesetzlichen Vorschriften; ein Mitverschulden des Kunden kann nach den gesetzlichen Bestimmungen berücksichtigt werden.

12. PFLEGEHINWEISE

Faltenfrei. behandelt Textilien anhand der vorhandenen Pflegekennzeichnung, der erkennbaren Materialeigenschaften und einer fachgerechten üblichen Behandlung. Der Kunde hat auf besondere, nicht erkennbare Material- oder Pflegeeigenschaften hinzuweisen, soweit sie ihm bekannt sind.

13. MÄNGEL, REKLAMATION UND NACHBESSERUNG

Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte. Bei einer berechtigten Beanstandung ist Faltenfrei. zunächst Gelegenheit zu einer kostenlosen Nachbesserung zu geben, soweit dies gesetzlich zulässig und dem Kunden zumutbar ist. Kunden werden gebeten, erkennbare Beanstandungen möglichst zeitnah mitzuteilen. Diese Bitte begründet keine Ausschlussfrist und beschränkt keine gesetzlichen Ansprüche.

14. HAFTUNG

Faltenfrei. haftet nach den gesetzlichen Vorschriften. Dies gilt insbesondere bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie in allen Fällen zwingender gesetzlicher Haftung. Für Schäden, die ausschließlich auf bereits vorhandene Beschädigungen, verdeckte Materialfehler, Materialermüdung, altersbedingte Vorschädigung, ungeeignete oder fehlerhafte Pflegekennzeichnung oder nicht erkennbare besondere Materialeigenschaften zurückzuführen sind, haftet Faltenfrei. nicht, soweit Faltenfrei. hieran kein Verschulden trifft. Gesetzliche Mängelrechte bleiben unberührt.

15. WIDERRUFSRECHT

Bei online geschlossenen Verträgen steht Verbrauchern grundsätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht zu. Die Widerrufsfrist beträgt grundsätzlich 14 Tage ab Vertragsschluss, soweit keine gesetzliche Ausnahme eingreift. Einzelheiten ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung und der auf der Website bereitgestellten elektronischen Widerrufsfunktion. Soll die Dienstleistung auf ausdrücklichen Wunsch des Kunden vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, muss der Kunde dies gesondert und ausdrücklich verlangen. Bei einem Widerruf kann für die bis dahin ordnungsgemäß erbrachte Leistung Wertersatz nach den gesetzlichen Vorschriften geschuldet sein, sofern der Kunde hierüber ordnungsgemäß informiert wurde. Das Widerrufsrecht erlischt bei vollständiger Leistungserbringung vor Fristablauf nur unter den gesetzlichen Voraussetzungen, insbesondere nach ausdrücklicher Zustimmung zum vorzeitigen Beginn und Bestätigung der Kenntnis vom möglichen Erlöschen. Diese AGB ersetzen weder die Widerrufsbelehrung noch die erforderlichen gesonderten Erklärungen.

16. VOLLJÄHRIGKEIT

Buchungen dürfen ausschließlich von Personen vorgenommen werden, die das 18. Lebensjahr vollendet haben.

17. VERBRAUCHERSTREITBEILEGUNG

Die Blichmann und Blichmann Bügelservice GbR ist nicht bereit und nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

18. SOFORT-BÜGELN

18.1 Leistung. Beim Sofort-Bügeln bügelt Faltenfrei. ein oder zwei einfache Kleidungsstücke („Teile“), zum Beispiel Hemd, Bluse, T-Shirt oder Hose, während der Kunde im Laden wartet. Anzüge, Kleider, Jacken und empfindliche Stoffe sind vom Sofort-Bügeln ausgeschlossen; ergänzend gilt Ziffer 10. Bringt der Kunde mehr Teile als gebucht oder ungeeignete Teile mit, kann Faltenfrei. diese ablehnen oder stattdessen eine Korb-Buchung anbieten.

18.2 Verfügbarkeit. Das Sofort-Bügeln kann nur gebucht werden, solange es auf der Website als verfügbar angezeigt wird. Die Verfügbarkeit hängt von der Besetzung des Ladens ab und wird jeweils nur für einen Kunden gleichzeitig angeboten. Ein Anspruch darauf, dass das Sofort-Bügeln zu einer bestimmten Zeit angeboten wird, besteht nicht.

18.3 Buchung und Vertragsschluss. Bei der Buchung wählt der Kunde die Anzahl der Teile und gibt an, bis wann er im Laden eintrifft; dieser Zeitpunkt darf höchstens 30 Minuten nach der Buchung liegen. Die anschließende Nachricht bestätigt nur den Eingang der Buchung. Abweichend von Ziffer 2 kommt der Vertrag zustande, wenn Faltenfrei. die Kleidung im Laden annimmt; die Annahme wird dem Kunden zusätzlich per E-Mail oder SMS bestätigt.

18.4 Absage und Nichterscheinen. Der Kunde kann die Buchung bis zur Annahme der Kleidung jederzeit kostenfrei absagen, zum Beispiel per E-Mail oder Telefon. Erscheint der Kunde nicht bis zum angegebenen Zeitpunkt, kann Faltenfrei. die Buchung kostenfrei stornieren. Ziffer 7 gilt für das Sofort-Bügeln nicht.

18.5 Bearbeitung und Wartezeit. Faltenfrei. beginnt mit dem Bügeln unmittelbar nach der Annahme. Die Bearbeitung dauert in der Regel nur wenige Minuten; eine bestimmte Dauer wird nicht zugesagt. Ziffer 6 gilt für das Sofort-Bügeln nicht.

18.6 Preise und Zahlung. Es gelten die bei der Buchung angezeigten Festpreise für ein beziehungsweise zwei Teile; Ziffer 5 Satz 2 und 3 gelten entsprechend. Die Vergütung ist bei Übergabe der fertig gebügelten Kleidung vor Ort fällig; im Übrigen gilt Ziffer 9.

18.7 Abholung. Der Kunde nimmt die Kleidung unmittelbar nach Fertigstellung mit. Verlässt er den Laden vorher, wird er über die Fertigstellung informiert; für die Abholung gilt dann Ziffer 8.

18.8 Widerrufsrecht. Ob für das Sofort-Bügeln ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften. Soweit es besteht, gilt Ziffer 15.

19. SCHLUSSBESTIMMUNGEN

Es gilt deutsches Recht. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften bleiben unberührt. Eine Gerichtsstandsvereinbarung zulasten von Verbrauchern wird nicht getroffen. Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, gelten an ihrer Stelle die gesetzlichen Vorschriften; die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen bleibt unberührt.

Stand: Oktober 2026